2023年08月19日訊：為進(jìn)一步提高政府公共服務(wù)效率，建立統(tǒng)一、便捷、高效的“12345”政府公共服務(wù)熱線平臺，擬面向社會公開招聘服務(wù)熱線話務(wù)員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、招聘崗位計(jì)劃數(shù)

　　“12345”市長熱線辦公室話務(wù)員4名。

　　二、招聘條件

　　(一)具體要求

　　1.思想政治素質(zhì)好，綜合素質(zhì)較高。擁護(hù)黨的路線、方針、政策，工作勤奮、作風(fēng)扎實(shí)、品行端正，自我要求嚴(yán)格，遵守黨的紀(jì)律，無違法犯罪前科;

　　2.熱愛熱線咨詢服務(wù)工作，服從組織分配;

　　3.有一定的政策理論水平和社會組織管理能力，有很好的口頭表達(dá)能力，具有符合崗位要求的工作能力;

　　4.具有正常履行職責(zé)的身體條件，能夠參與夜間話務(wù)值班值守;

　　5.年齡在32周歲及以下(1990年8月31日及以后出生);學(xué)歷為大專及以上文化程度;具有國家普通話水平測試二級乙等及以上資格證書。

　　(二)不得報(bào)名的情形

　　1.曾受過刑事處罰和曾被開除公職的人員;

　　2.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查的人員和尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員;

　　3.在公務(wù)員招考和事業(yè)單位公開招聘考試中被認(rèn)定有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為尚在禁考期內(nèi)的人員;

　　4.在讀的非應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　5.現(xiàn)役軍人。

　　三、報(bào)名及資格審核

　　(一)開考比例界定

　　為保證考生質(zhì)量和達(dá)到競爭擇優(yōu)的目的，原則上按崗位招聘計(jì)劃和報(bào)名人數(shù)不低于1:3的比例開考。報(bào)名及資格審核結(jié)束后，若未達(dá)到1:3筆試開考比例，由“12345”市長熱線辦公室根據(jù)報(bào)名情況和實(shí)際需求，提出是否保留或核減崗位招聘計(jì)劃的意見。

　　(二)報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)

　　1.報(bào)名時(shí)間：2023年8月21日至8月25日。

　　(僅限工作日：上午8:30—12:00，下午2:30—5:30)

　　2.報(bào)名地點(diǎn)：潛江市人民政府辦公室政工科203室(潛江市章華南路18號)

　　(三)報(bào)名要求及辦法

　　報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀本招聘公告，自行下載并如實(shí)填寫《潛江市“12345”市長熱線辦公室2023年招聘話務(wù)員報(bào)名登記表》(見附件1，以下簡稱《報(bào)名登記表》)，報(bào)名與考試時(shí)使用的身份證必須一致。報(bào)考人員應(yīng)信守誠信原則，對提供材料和填報(bào)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如報(bào)考人員存在提供虛假材料、填報(bào)虛假信息、報(bào)考職位與崗位條件不符、填寫信息錯誤、所交照片非本人、填寫字跡模糊等情形，由此產(chǎn)生的后果由考生本人承擔(dān)。

　　(四)報(bào)名須提供以下材料

　　1.《報(bào)名登記表》一式兩份;

　　2.近期一寸免冠正面彩色照片3張;

　　3.二代身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、普通話等級證書原件及以上材料的復(fù)印件(一式兩份);

　　四、筆試及面試

　　(一)筆試。考生持身份證和準(zhǔn)考證參加筆試，主要測試考生的政治素質(zhì)、政策理論水平、分析和解決實(shí)際問題的能力、文字表達(dá)能力等綜合素質(zhì)，滿分為100分。筆試成績按40%的權(quán)重計(jì)入總成績。時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

　　(二)面試。重點(diǎn)考核考生的自我認(rèn)知能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力和語言表達(dá)能力等方面。滿分為100分，面試成績按60%的權(quán)重計(jì)入總成績。時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

　　五、體檢

　　“12345”市長熱線辦公室組織進(jìn)行體檢。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)，體檢費(fèi)用自理。因體檢不合格出現(xiàn)的空額，根據(jù)工作需要和成績情況依次遞補(bǔ)。

　　六、考核

　　對體檢合格人員的考核工作，由“12345”市長熱線辦公室組織實(shí)施，考核對象要積極配合。對考核對象思想政治、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績、擬任崗位資格等情況進(jìn)行考核。因考核不合格或者考生放棄考核資格而出現(xiàn)職位空缺的，由“12345”市長熱線辦公室根據(jù)工作需要和面試情況依次遞補(bǔ)。

　　七、公示

　　擬聘人員在市人事考試網(wǎng)網(wǎng)站公示5個工作日，公示無異議后，由“12345”市長熱線辦公室統(tǒng)一組織培訓(xùn)，簽訂勞動合同。

　　八、用人方式和工資待遇

　　聘用人員服從用人單位工作安排和工作崗位的調(diào)劑。用人單位與聘用人員簽訂聘用合同，用人單位主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。聘用人員工資待遇按照人頭包干的方式確定。

　　(一)“12345”服務(wù)熱線話務(wù)員人頭包干經(jīng)費(fèi)和年終獎金等由市財(cái)政全額解決。

　　(二)“12345”服務(wù)熱線話務(wù)員工資實(shí)行績效考核，考核辦法由市“12345”市長熱線辦公室制定，并組織考核兌現(xiàn)。

　　(三)根據(jù)《潛江市“12345”市長熱線辦公室話務(wù)員管理考核暫行辦法》，實(shí)行年度目標(biāo)考核，以話務(wù)員每月考核評分結(jié)果為主要依據(jù)，進(jìn)行綜合評定，評選年度優(yōu)秀話務(wù)員，頒發(fā)榮譽(yù)證書并獎勵1500元。

　　九、其他事項(xiàng)

　　(一)本次招聘由“12345”市長熱線辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　(二)招聘咨詢電話：0728-6245077(潛江市政府辦公室政工科)

　　0728-6238988(“12345”市長熱線辦公室)

　　(三)本公告由“12345”市長熱線辦公室負(fù)責(zé)解釋。

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　　江市12345市長熱線辦公室招聘話務(wù)員報(bào)名表

　　2023年8月18日