2014年工商銀行電子銀行中心95588客服代表招聘公告
時間：2014-05-11 18:05:27 來源：銀行招聘考試網
中國工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務運營體系的重要組成部分，承擔著全行高端客戶電話服務與營銷、短信及網絡渠道服務、工行網站運營與管理、電子銀行業(yè)務支持與分析以及電話銀行總控系統(tǒng)資源調配與管理等職能，為中國工商銀行股份有限公司直屬機構。在國內外各類獎項評選中，中國工商銀行電子銀行中心屢獲“中國最佳呼叫中心”、“中國最佳客戶聯(lián)絡中心”、“精英客戶服務中心運營管理團隊獎”、“最佳銀行門戶網站”、“最佳客戶滿意度金融服務網站”等多項殊榮。
中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟!
一、招聘機構
中國工商銀行電子銀行中心
二、招聘條件
(一)具備良好的道德品質、較好的適崗能力或潛力。
(二)境內院校畢業(yè)人員須取得國家認可的全日制大學本科(含)以上學歷、學位;境外院校畢業(yè)人員須具有大學本科(含)以上學歷、學位，并取得國家教育部出具的學歷(學位)認證。
(三)具有良好的英語能力，通過國家大學英語四級(CET4)考試(成績在425分及以上)，或托業(yè)(TOEIC)聽讀公開考試630分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考試75分及以上，或雅思(IELTS)考試5.5分及以上。
(四)語言表達流暢，口齒清晰，能說標準流利的普通話。
(五)熟練使用計算機辦公系統(tǒng)軟件。
(六)經濟、金融、管理、計算機等銀行相關專業(yè),有銀行從業(yè)經驗、呼叫中心工作經驗者優(yōu)先。
(七)身體健康，具有良好的心理素質、較強的學習與溝通能力及良好的團隊協(xié)作精神，能接受7*24小時輪班及夜班工作。
三、招聘崗位
客戶服務崗，主要通過電話、短信、網絡等渠道為客戶提供業(yè)務咨詢、查詢、投訴等綜合性服務，需要7*24小時輪班及夜班工作。人員錄用后與我中心直接簽訂勞動合同。
四、工作地點
北京
五、招聘程序
(一)報名。統(tǒng)一采取網上報名方式。具體報名時間為2014年3月22日-4月7日。
請應聘者注冊并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(job.icbc.com.cn)，在線填寫個人簡歷，完成職位申請。
請?zhí)崆皽蕚銳PEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內，尺寸為100*140;生活照大小在80k以內，尺寸為320*240。
(二)資格審查。我中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，審查通過者進入筆試名單。
(三)通過筆試、面試、體檢等相關環(huán)節(jié)后，完成簽約錄用。
(四)招聘程序中各環(huán)節(jié)成績2014年內有效。
六、相關說明
(一)應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我中心有權取消其應聘資格，解除相關協(xié)議約定。
(二)經審核符合條件者，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺系統(tǒng)信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯(lián)系。
(三)中國工商銀行有權根據報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。
七、聯(lián)系方式
電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn
聯(lián)系電話：82096398