居住在某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費安裝電話一部,2個月后,唐某發(fā)現(xiàn)話費單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話,話費150余元,遂找電信局交涉,經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致,唐某多次要求電信局作進一步解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情,電信局未予確認。不久,此類事情再次發(fā)生,唐某再次找電信局交涉,并要求電信局雙倍返還多收的話費共計600余元。電信局遂派人到唐某所在單位,要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作,讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀,議論紛紛,有人認為唐某意圖趁機訛詐電信局。唐某甚怒,遂又找到電信局。電信局負責接待的人說:“我們把多收的話費退給你,你不要,那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎?開個價,10萬、20萬都可以。”唐某覺得羞辱無比,決意起訴電信局,請根據(jù)以上案情,回答下列問題(不定項選擇題)。
唐某的訴訟請求中有拆機終止電話服務(wù)合同,退還初裝費2000元的要求。電信局以上級主管部門有文件規(guī)定為由,只同意退還70%,對此應(yīng)如何判斷?()
A.電信局應(yīng)退還全部初裝費
B.電信局應(yīng)退還70%的初裝費
C.如電信局承擔多收的300元話費,則只退還70%的初裝費
D.如電信局不承擔多收的300元話費,則應(yīng)退還全部初裝費
參考答案:A
【解析】A[解析]依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,經(jīng)營者提供服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當按照消費者的要求,以退還服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。本題中唐某與電信局是電信服務(wù)關(guān)系,因電信局的行為損害了唐某的權(quán)益,現(xiàn)唐某提出終止電信服務(wù),電信局再繼續(xù)占有雙方建立服務(wù)關(guān)系時唐某繳納的2000元的電話初裝費,便沒有法律上的依據(jù),因此依法應(yīng)全部予以退還。故選項A是正確的,BCD是錯誤的。
相關(guān)試題
- 下列經(jīng)營者的行為不符合《消費者權(quán)益保護法》的要求的是() 2014-07-12
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