居住在某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安裝電話一部,2個(gè)月后,唐某發(fā)現(xiàn)話費(fèi)單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話,話費(fèi)150余元,遂找電信局交涉,經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致,唐某多次要求電信局作進(jìn)一步解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情,電信局未予確認(rèn)。不久,此類事情再次發(fā)生,唐某再次找電信局交涉,并要求電信局雙倍返還多收的話費(fèi)共計(jì)600余元。電信局遂派人到唐某所在單位,要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作,讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀,議論紛紛,有人認(rèn)為唐某意圖趁機(jī)訛詐電信局。唐某甚怒,遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說:“我們把多收的話費(fèi)退給你,你不要,那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎?開個(gè)價(jià),10萬、20萬都可以。”唐某覺得羞辱無比,決意起訴電信局,請根據(jù)以上案情,回答下列問題(不定項(xiàng)選擇題)。
對于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi),正確的處理方法是()。
A.因是技術(shù)故障所致,電信局無須退還給唐某
B.電信局應(yīng)全額退還給唐某
C.電信局應(yīng)全額退還給唐某,并承擔(dān)其利息損失
D.電信局應(yīng)雙倍退還給唐某
參考答案:C
【解析】C[解析]依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營者提供服務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的損失。本題中電信局并未提供長途電話服務(wù),卻多收了300余元的話費(fèi),造成了唐某300元直接經(jīng)濟(jì)損失和一定數(shù)額的利息間接損失,這種損失是電信局的行為所致,依據(jù)過錯(cuò)責(zé)任原則,應(yīng)由電信局全部賠償,故選項(xiàng)C是正確的。本題造成多收費(fèi)的原因是技術(shù)故障,不存在欺詐行為,因此選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。
上一題:唐某的訴訟請求中有拆機(jī)終止電話服務(wù)合同,退還初裝費(fèi)2000元的要求。電信局以上級(jí)主管部門有文件規(guī)定為由,只同意退還70%,對此應(yīng)如何判斷?()
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