2014年贛州銀行客服坐席人員招聘啟事

　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我行現(xiàn)面向社會公開招聘客服坐席人員，熱忱歡迎您的加盟。

　　一、應(yīng)聘人員基本條件

　　1、遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄。

　　2、身心健康，儀表端莊。

　　3、具有較強的事業(yè)心、責(zé)任感和團隊協(xié)作精神，具備良好的個人素質(zhì)。

　　二、招聘崗位及任職條件

　　客服(若干名)

　　崗位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格按照坐席管理規(guī)范及坐席用語規(guī)范操作，接聽客戶呼入的電話，及時禮貌解答客戶提出的各種疑難問題。

　　2.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識，了解客戶的心理動態(tài)，掌握溝通技巧，重視客戶感受。

　　3.在與客戶進行雙向溝通的同時，根據(jù)不同的需求，適時介紹及推廣我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　4.了解并牢記客戶所提出的需求，登記好時間、地址、姓名、單位等重要信息。

　　5.為客戶提供熱情、耐心、周到的咨詢服務(wù)，讓客戶滿意。

　　6.對每班產(chǎn)生的問題要及時匯報、跟蹤、總結(jié)。

　　7.遇到投訴及其它暫時難以解決的問題要及時溝通匯報，并將處理結(jié)果反饋給客戶。

　　8.能熟練操作計算機，熟悉辦公自動化軟件。

　　9.工作采取輪班制，須值晚班。

　　任職條件：

　　1.大專及以上學(xué)歷，28周歲以下，限女性。

　　2.責(zé)任心強，有耐心、有上進心，成熟穩(wěn)重。

　　3.溝通能力強，有自信，口齒伶俐，性格開朗。

　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音甜美。普通話二級甲等以上或有話務(wù)員工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　三、 用工形式

　　勞務(wù)派遣

　　四、應(yīng)聘須知

　　1、點擊下載贛州銀行應(yīng)聘登記表，手工填寫登記表，并提供戶口簿(戶主及應(yīng)聘者本人相關(guān)頁面內(nèi)容)、身份證、學(xué)歷學(xué)位證(應(yīng)屆畢業(yè)生持《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或?qū)W校證明)、任職工作證明等相關(guān)能力證書(證明)復(fù)印件，在登記表指定位置粘貼兩寸免冠正面相片，并附近期生活照一張。

　　2、應(yīng)聘材料請郵寄至“贛州銀行人力資源部收(地址：江西省贛州市八一四大道31號，郵編：341000)”,謝絕來電來訪。

　　3、資格審查后，我行將通過短信通知面試，所有應(yīng)聘材料統(tǒng)一存入我行人才庫，恕不退還，敬請諒解。

　　4、報名截止時間：即日起至2014年11月7日(以郵戳為準(zhǔn))

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