2014年包商銀行電子銀行部呼叫中心座席人員(派遣制)招聘啟事
包商銀行電子銀行部呼叫中心座席人員(派遣制)招聘啟事
包商銀行電子銀行部呼叫中心現(xiàn)面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下：
一、崗位職責：
1、負責解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表揚;
2、負責受理客戶投訴，并及時通過工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn);
3、負責辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易;
4、負責完成呼叫中心其它問題的回答;
5、負責向目標客戶主動發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。
二、任職要求：
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學歷，并獲得相應學位證書;
2、年齡30周歲以下(含30周歲);
3、普通話標準，聲音甜美，音質(zhì)佳;
4、熱愛客戶服務(wù)工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達能力;
5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神;
6、工作認真負責，有強烈的責任心，具有較強的學習能力;
7、能夠配合倒班制(包括夜班);
8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;
9、大學英語六級及以上，具備口語等級資格證，能夠使用英漢雙語進行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;
10、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。
三、工作地點：包頭
四、報名方式
1、應聘者填寫完整《包商銀行招聘報名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbhrzp@163.com;
2、發(fā)送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應聘崗位”，未按要求填報的郵件將不予接收;
3、請應聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，視為報名無效;
4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。
五、注意事項
為提高工作效率，及時反饋信息，應聘人員需注意以下幾點：
1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2，應聘者應按照提示進行填寫，如有格式錯誤及未填項，視為報名無效;
2、應聘人員應結(jié)合本次招聘的報名要求進行報名，不滿足應聘條件的人員請勿投報;
3、應聘人員請勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件;
4、不接收紙質(zhì)版簡歷，不接受來電和來訪，對應聘人員全部資料審查后將另行通知考試時間、地點;
5、我行對所有應聘者信息予以保密，應聘材料恕不退還;
6、應聘者須對個人填報信息的真實性負責。如與事實不符，我行有權(quán)取消其錄用資格。