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    402.商經(jīng)法之消費(fèi)者權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者義務(wù)

    發(fā)布時(shí)間:2024-06-25 10:30:39
    考點(diǎn)導(dǎo)圖
    考點(diǎn)詳解

      本期公基輕松學(xué)的主題是:消費(fèi)者權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。

      關(guān)注公眾號(hào):事考必勝,每天5分鐘,輕松學(xué)公基。

      所謂消費(fèi)者,是指為個(gè)人生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)的自然人。

      一、消費(fèi)者的權(quán)利。

      1、安全保障權(quán)【購(gòu)物前+中+后】:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

      2、知悉真情權(quán):消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

      3、自主選擇權(quán):消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

      4、公平交易權(quán):消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

      (1)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件【前提條件】;

      (2)有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易。

      5、獲取賠償權(quán):消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

      6、結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

      7、獲得相關(guān)知識(shí)權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

      8、受尊重權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

      9、監(jiān)督批評(píng)權(quán):消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

      二、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

      1、遵守法律和履行合同義務(wù)。

      2、接受監(jiān)督的義務(wù)。

      3、保障消費(fèi)者安全的義務(wù)。

      4、缺陷產(chǎn)品補(bǔ)救義務(wù)。(質(zhì)量問(wèn)題等原因采取召回措施的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因商品被召回支出的必要費(fèi)用)

      5、提供真實(shí)信息的義務(wù)。

      6、出具憑證或單據(jù)的義務(wù)。

      7、保證質(zhì)量的義務(wù)。

      8、一般退貨義務(wù)。

      經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

      9、無(wú)理由退貨義務(wù)。

      經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:

      (1)消費(fèi)者定作的;

      (2)鮮活易腐的;

      (3)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

      (4)交付的報(bào)紙、期刊。

      除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨。

      10、承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。

      經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)蔚民事責(zé)任。

      11、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。

      12、尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的義務(wù)。

    配套試題
    1.(單選題)王某在某化妝品店挑選護(hù)膚品,店主向其推薦了一種新品牌護(hù)膚品,王某覺(jué)得不喜歡這款產(chǎn)品,正準(zhǔn)備離開,店主卻要求其必須買下該護(hù)膚品。店主的行為侵犯了王某的(  )
    A.人格尊嚴(yán)權(quán)
    B.選擇商品自主權(quán)
    C.個(gè)人信息權(quán)
    D.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

     

    2.(單選題)經(jīng)營(yíng)者的下列行為中,未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定義務(wù)的是:
    A.經(jīng)營(yíng)者拒絕為小額商品開發(fā)票
    B.水果類食品的出售價(jià)格經(jīng)常變化
    C.店堂告示"商品一旦售出概不退換"
    D.店堂告示"未成年人須由成年人陪伴方可入內(nèi)"

     

    3.(多選題)消費(fèi)者有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利,下列不可以行使該權(quán)利的商品有(  )。
    A.在某服裝店定做的西服
    B.通過(guò)郵局訂購(gòu)的報(bào)紙
    C.在雙十一搶購(gòu)的鞋子
    D.新鮮的食用河蝦

     

    4.(單選題)下列條款不屬于"霸王條款"的是(  )。
    A.居住權(quán)人有權(quán)按照合同約定,對(duì)他人的住宅享有占有、使用的用益物權(quán)
    B.某網(wǎng)絡(luò)游戲在協(xié)議中表示對(duì)游戲內(nèi)容及協(xié)議內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸公司所有
    C.某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出因消費(fèi)者個(gè)人原因不能參加培訓(xùn)的不予退費(fèi)
    D.某電商品牌的清倉(cāng)商品不支持7天無(wú)理由退換貨
     

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