2014年渤海銀行杭州分行支行招聘信息
2014年渤海銀行杭州分行支行招聘信息
部門：支行
職位：支行行長(zhǎng)
職位描述：
• 對(duì)分行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主持支行全面工作
• 負(fù)責(zé)組織、推動(dòng)支行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，落實(shí)分行對(duì)支行的業(yè)務(wù)考核計(jì)劃
• 在授權(quán)范圍內(nèi)選聘支行員工，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，就機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、勞動(dòng)組合提出調(diào)整意見(jiàn)
• 負(fù)責(zé)支行員工的勞動(dòng)組織管理，對(duì)支行員工進(jìn)行考核，提出獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)
• 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展
• 在業(yè)務(wù)線預(yù)算框架下和授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)管理各成本中心的費(fèi)用開支行為
• 組織支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程和管理制度，協(xié)調(diào)操作風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的工作，管理支行的操作風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)支行的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的安全負(fù)責(zé)
• 負(fù)責(zé)支行的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
• 負(fù)責(zé)落實(shí)分行行長(zhǎng)和分行主管批發(fā)業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)安排的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，商務(wù)或金融專業(yè)尤佳
• 熟悉分、支行運(yùn)作流程;熟悉金融法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況
• 八年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
• 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
職位：支行副行長(zhǎng)(分管批發(fā))
職位描述：
• 對(duì)支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工作業(yè)績(jī)由支行行長(zhǎng)做初步評(píng)定，由分行副行長(zhǎng)(批發(fā)業(yè)務(wù)主管)做最終評(píng)定
• 協(xié)助支行行長(zhǎng)管理批發(fā)銀行派駐支行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，組織開展對(duì)所屬營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)批發(fā)銀行客戶的關(guān)系管理，制定和改善目標(biāo)客戶戰(zhàn)略，組織制訂產(chǎn)品方案、授信額度、營(yíng)銷方案，以發(fā)展核心客戶關(guān)系為目標(biāo)，建立和維護(hù)與目標(biāo)客戶群的業(yè)務(wù)關(guān)系
• 與分行市場(chǎng)開發(fā)部、金融機(jī)構(gòu)部、中小企業(yè)部緊密合作，向客戶提供切合需要的金融服務(wù)方案
• 負(fù)責(zé)落實(shí)支行批發(fā)銀行業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的組織和實(shí)施，協(xié)助支行行長(zhǎng)對(duì)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展
• 保證支行批發(fā)銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作符合監(jiān)管政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和控制的要求
• 協(xié)助組織對(duì)批發(fā)銀行派駐支行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，向支行行長(zhǎng)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)
• 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模提出對(duì)員工增減、崗位設(shè)置調(diào)整的意見(jiàn)
• 嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和管理辦法，控制操作風(fēng)險(xiǎn)
• 負(fù)責(zé)支行行長(zhǎng)確定的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科或以上學(xué)歷
• 七年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)
• 具備團(tuán)隊(duì)管理能力
• 具有廣泛而良好的產(chǎn)品知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)
• 熟悉金融法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況
職位：支行副行長(zhǎng)(分管零售)
職位描述：
• 對(duì)支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)
• 負(fù)責(zé)協(xié)助支行行長(zhǎng)落實(shí)分行對(duì)支行下達(dá)的零售銀行業(yè)務(wù)考核計(jì)劃
• 負(fù)責(zé)零售銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓，制定營(yíng)銷策略，組織和拓展按揭貸款、創(chuàng)業(yè)服務(wù)貸款、財(cái)富管理、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)以及分行零售銀行確定的其他業(yè)務(wù)
• 負(fù)責(zé)對(duì)零售銀行貸款申請(qǐng)資料的完整性、真實(shí)性和規(guī)范性進(jìn)行核實(shí)，提高銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和工作質(zhì)量
• 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提出新的業(yè)務(wù)需求和新產(chǎn)品開發(fā)需求，協(xié)助總行零售銀行開發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品
• 嚴(yán)格執(zhí)行總行和分行制訂的業(yè)務(wù)流程和管理辦法，控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
• 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧，對(duì)服務(wù)中的問(wèn)題提出合理化的建議
• 負(fù)責(zé)妥善處理客戶投訴事件
• 負(fù)責(zé)落實(shí)支行行長(zhǎng)安排的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷
• 七年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
• 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，擁有吸攬和維護(hù)高端個(gè)人客戶或企業(yè)客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)
• 具有廣泛而良好的產(chǎn)品知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)
• 熟悉金融法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況
職位：小微企業(yè)專營(yíng)支行籌備組負(fù)責(zé)人
職位描述：
• 對(duì)分行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)小微企業(yè)專營(yíng)支行籌建工作
• 在小微企業(yè)專營(yíng)支行獲得銀監(jiān)批準(zhǔn)籌建前，全面負(fù)責(zé)組織、推動(dòng)籌建業(yè)務(wù)組的小微企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，落實(shí)分行對(duì)籌建業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)考核計(jì)劃
• 在授權(quán)范圍內(nèi)選聘小微企業(yè)專營(yíng)支行員工，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，就機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、勞動(dòng)組合提出調(diào)整意見(jiàn)
• 負(fù)責(zé)小微企業(yè)專營(yíng)支行員工的勞動(dòng)組織管理，對(duì)支行員工進(jìn)行考核，提出獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)
• 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展
• 在業(yè)務(wù)線預(yù)算框架下和授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)管理各成本中心的費(fèi)用開支行為
• 組織支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程和管理制度，對(duì)支行的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的安全負(fù)責(zé)
• 負(fù)責(zé)支行的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
• 負(fù)責(zé)落實(shí)分行行長(zhǎng)和分行主管批發(fā)業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)安排的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，商務(wù)或金融專業(yè)尤佳
• 熟悉分、支行運(yùn)作流程;熟悉金融法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況
• 八年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
• 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
職位：公司業(yè)務(wù)高級(jí)客戶經(jīng)理/客戶經(jīng)理
職位描述：
• 負(fù)責(zé)有效管理客戶關(guān)系，完成預(yù)算指標(biāo)
• 與分行批發(fā)銀行產(chǎn)品與市場(chǎng)開發(fā)部緊密合作，提供切合客戶需要的金融服務(wù)方案
• 憑借與目標(biāo)客戶的關(guān)系，在銀行的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域(即供應(yīng)鏈融資、環(huán)球市場(chǎng)、證券服務(wù)等領(lǐng)域)中推動(dòng)/發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)遇
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)
• 熟悉銀行銷售和服務(wù)的流程、制度和運(yùn)作，具有較全面的授信業(yè)務(wù)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)水平、了解各項(xiàng)授信管理規(guī)章制度，具備較強(qiáng)的調(diào)查審查分析能力
• 6年/4年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，其中4年/3年以上信貸業(yè)務(wù)等授信崗位工作經(jīng)驗(yàn)，且近2年來(lái)未脫離信貸崗位
• 具有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，從業(yè)記錄良好，具有英文書寫和口語(yǔ)能力者，同等條件優(yōu)先錄用
職位：小微企業(yè)客戶經(jīng)理
職位描述：
• 負(fù)責(zé)按照客戶經(jīng)理工作制度，及時(shí)開展小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)的盡職調(diào)查工作，深入分析小微企業(yè)授信項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，客觀準(zhǔn)確地提示授信風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)提交小微授信項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告。
• 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理助理提交的小微企業(yè)授信資料及授信調(diào)查報(bào)告的完整性和充分性。
• 負(fù)責(zé)調(diào)查小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)是否符合國(guó)家法律、政策以及我行授信政策導(dǎo)向，與客戶經(jīng)理助理共同介入授信小微企業(yè)的項(xiàng)目調(diào)查，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和了解授信企業(yè)實(shí)際情況。
• 向風(fēng)險(xiǎn)審批人員介紹授信企業(yè)相關(guān)情況，接受審批人問(wèn)詢，獨(dú)立闡述調(diào)查情況，揭示授信風(fēng)險(xiǎn)與控制措施，為審批人提供決策依據(jù)。
• 負(fù)責(zé)開展小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)的貸后檢查與回訪工作。
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷
• 熟悉銀行銷售和服務(wù)的流程、制度和運(yùn)作，具有較全面的授信業(yè)務(wù)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)水平、了解各項(xiàng)授信管理規(guī)章制度，具備較強(qiáng)的調(diào)查審查分析能力
• 四年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上信貸業(yè)務(wù)等授信崗位工作經(jīng)驗(yàn)，且近2年來(lái)未脫離信貸崗位
• 具有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，從業(yè)記錄良好，具有英文書寫和口語(yǔ)能力者，同等條件優(yōu)先錄用
職位：理財(cái)經(jīng)理/主任/助理
職位描述：
• 根據(jù)銀行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求，擬定理財(cái)業(yè)務(wù)從業(yè)資格制度及相關(guān)培訓(xùn)課程、理財(cái)服務(wù)規(guī)范以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制措施;建立和推動(dòng)分行理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)，提升財(cái)富客戶經(jīng)理(助理)的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)水平
• 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成工作指標(biāo);為高端客戶定制理財(cái)規(guī)劃方案，為銷售人員提供支持，向目標(biāo)客戶推廣和銷售零售銀行產(chǎn)品和理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)
• 根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及客戶需求按照行內(nèi)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)并對(duì)分行相關(guān)產(chǎn)品和流程的開發(fā)及改進(jìn)提出建議
• 建立理財(cái)資訊體系，定期對(duì)理財(cái)市場(chǎng)進(jìn)行分析，提供研究報(bào)告;培訓(xùn)相關(guān)營(yíng)銷人員的理財(cái)和投資知識(shí)并進(jìn)行資格考核
• 根據(jù)財(cái)富管理和私人銀行重點(diǎn)客戶定位，負(fù)責(zé)定期提交資產(chǎn)配置研究報(bào)告，更新理財(cái)規(guī)劃模型，支持分支機(jī)構(gòu)開展和維護(hù)重點(diǎn)客戶、建立我行理財(cái)品牌
• 按照客戶需求為客戶提供產(chǎn)品組合、規(guī)劃和建議等服務(wù)并將客戶對(duì)產(chǎn)品的建議和需求反饋給相關(guān)部門
• 開發(fā)、協(xié)調(diào)和維護(hù)分行財(cái)富管理產(chǎn)品渠道(包括行內(nèi)部門，保險(xiǎn)公司，基金公司，信托公司等)，以確保高效的產(chǎn)品開發(fā)和執(zhí)行
• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)
• 至少具備基金、保險(xiǎn)從業(yè)資格;持金融理財(cái)師(或其他銀行業(yè)認(rèn)可的同等級(jí)資格)或會(huì)計(jì)師證書者優(yōu)先
• 熟悉銀行產(chǎn)品(如：理財(cái)產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品等)及其服務(wù)流程;擁有投資顧問(wèn)和分析技能，了解國(guó)際相關(guān)市場(chǎng)情況
• 具備6年/4年/2年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
• 良好的口頭溝通能力和書面表達(dá)能力,良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和營(yíng)銷渠道建設(shè)能力
職位：零售銀行客戶經(jīng)理
職位描述：
• 銷售本行產(chǎn)品，完成既定銷售目標(biāo)為首要工作職責(zé)
• 客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品推廣
• 開展貸后基礎(chǔ)管理、貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)分類初分、催收及其他貸后工作
• 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，回復(fù)和處理客戶投訴，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理助理依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)
• 為客戶提供理財(cái)計(jì)劃建議等理財(cái)規(guī)劃服務(wù)，提升理財(cái)規(guī)劃能力
• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先，持有基金、保險(xiǎn)和相關(guān)投資產(chǎn)品銷售資格證書以及金融理財(cái)師證書者優(yōu)先
• 熟悉個(gè)貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程有關(guān)制度和規(guī)范，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)和技能
• 具備扎實(shí)的財(cái)富業(yè)務(wù)專業(yè)基本知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)：熟悉零售銀行財(cái)富類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)程序;熟悉儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、投資型產(chǎn)品，具備先進(jìn)投資理念和理財(cái)技巧;熟悉本地投資產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷策略;熟練使用辦公軟件
• 具有2年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有1年管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
• 具備良好的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)及親和力;具備良好的營(yíng)銷意識(shí)，掌握必要的銷售技巧;中文口頭及書面表達(dá)能力良好
職位：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主任
職位描述：
• 負(fù)責(zé)按照總分行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)部制定的業(yè)務(wù)管理辦法、操作流程等規(guī)章制度組織和實(shí)施營(yíng)業(yè)部柜面業(yè)務(wù)
• 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部柜面業(yè)務(wù)和柜員的管理工作
• 負(fù)責(zé)對(duì)柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)、事中控制、監(jiān)督，解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題
• 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)部柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高柜員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能
• 負(fù)責(zé)對(duì)柜面業(yè)務(wù)合規(guī)、合法性進(jìn)行檢查
• 負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的反洗錢工作的管理
• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)專業(yè)
• 熟悉銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)管理和操作;熟悉銀行現(xiàn)金、結(jié)算業(yè)務(wù)的基本管理規(guī)定、制度和操作流程;具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力
• 6年以上銀行柜面會(huì)計(jì)支付結(jié)算工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
• 具備組織協(xié)調(diào)能力和良好的溝通技巧
職位：主辦柜員
職位描述：
• 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金和會(huì)計(jì)憑證的調(diào)撥、保管和假幣鑒定、收繳
• 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)印章的保管和使用
• 負(fù)責(zé)按照行內(nèi)反洗錢業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行反洗錢系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)甄別、判斷、報(bào)送工作
• 負(fù)責(zé)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的清算打碼，保證提出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤
• 負(fù)責(zé)職責(zé)權(quán)限內(nèi)柜面業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)
• 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部自助設(shè)備的清機(jī)、加鈔工作
• 負(fù)責(zé)柜員日常業(yè)務(wù)傳票、報(bào)表及各類業(yè)務(wù)資料的保管、登記及上繳
• 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息資料的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告，協(xié)助編制人民銀行及外管局有關(guān)的報(bào)表
• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)專業(yè);
• 掌握銀行現(xiàn)金、支付結(jié)算業(yè)務(wù)的基本管理規(guī)定、規(guī)章制度和操作流程;具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力
• 4年以上銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)
• 具備一定的組織協(xié)調(diào)和處理較復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力;具有良好的溝通技巧
職位：綜合柜員
職位描述：
• 按照行內(nèi)業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，正確處理本崗位業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)金收付、支付結(jié)算等日常柜面業(yè)務(wù)
• 通過(guò)反洗錢、反假幣和大額支付業(yè)務(wù)核對(duì)等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常支付結(jié)算現(xiàn)象并上報(bào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
• 負(fù)責(zé)保管個(gè)人現(xiàn)金、憑證尾款箱，確保每日賬實(shí)相符
• 負(fù)責(zé)保管和使用個(gè)人業(yè)務(wù)印章
• 負(fù)責(zé)每日對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)憑證及附件進(jìn)行整理，并確保真實(shí)、完整、合規(guī)
• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)專業(yè)
• 掌握銀行現(xiàn)金、結(jié)算業(yè)務(wù)的基本規(guī)定和操作流程;具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
• 具有2年以上銀行綜合柜員工作經(jīng)驗(yàn)
• 具有客戶服務(wù)意識(shí)和良好的溝通技巧
職位：大堂經(jīng)理
職位描述：
• 營(yíng)業(yè)期間主動(dòng)服務(wù)客戶，根據(jù)客戶的需求引導(dǎo)至不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)
• 及時(shí)疏導(dǎo)、分流，有效減少客戶等候時(shí)間，同時(shí)解答客戶咨詢
• 積極協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、填寫各種單據(jù)
• 適時(shí)推介我行新產(chǎn)品、最新優(yōu)惠活動(dòng);在無(wú)客戶情況下，以電話方式輔助開展客戶維護(hù)與營(yíng)銷工作，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息
• 維持服務(wù)秩序，維護(hù)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行及環(huán)境衛(wèi)生
• 收集客戶意見(jiàn)和建議，協(xié)助開展服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)工作
• 完成上級(jí)主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)專業(yè)
• 熟悉零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)流程
• 2年以上銀行大堂工作經(jīng)驗(yàn)
• 溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)致