銀行招聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)第二章：管理思想的演進(jìn)

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　　【管理學(xué)】銀行專(zhuān)用特訓(xùn)題庫(kù)

　　一 管理中早期的貢獻(xiàn)

　　亞當(dāng).斯密：《富國(guó)論》勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化分工對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的積極意義。

　　羅伯特.歐文：重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)，花在改善工人待遇和勞動(dòng)條件上的投資

　　會(huì)加倍地得到補(bǔ)償。

　　改善工廠中惡劣的工作環(huán)境

　　固定工作時(shí)間

　　限制童工的雇傭

　　推展公共教育

　　公司供應(yīng)伙食

　　企業(yè)對(duì)社區(qū)的回饋

　　查爾斯.巴貝奇：強(qiáng)調(diào)勞資之間協(xié)調(diào)關(guān)系，認(rèn)為個(gè)人和工廠主之間存在著利益共同點(diǎn)，主張工人享有分紅的權(quán)利。

　　二 科學(xué)管理時(shí)代

　　科學(xué)管理的主要特點(diǎn)是將人等同于機(jī)器，強(qiáng)調(diào)對(duì)工人的管制，用規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的措施結(jié)合金錢(qián)刺激來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而忽視了人的因素，沒(méi)有看到工人的情感需求，因而無(wú)法進(jìn)一步提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，反而引起了工人的不滿和反抗。

　　泰勒與科學(xué)管理

　　區(qū)別于中世紀(jì)的管理，就在于它是對(duì)現(xiàn)代較高發(fā)展水平的商業(yè)關(guān)系的管理

　　商品關(guān)系內(nèi)在發(fā)展有序化;管理科學(xué)化;規(guī)范化;有序化

　　Taylor 科學(xué)管理四原則：

　　(1)發(fā)展工作設(shè)計(jì)的科學(xué)方法，取代成舊的經(jīng)驗(yàn)法則。

　　(2)以科學(xué)方法篩選，訓(xùn)練及發(fā)展員工。

　　(3)結(jié)合科學(xué)的篩選員工發(fā)展方法來(lái)設(shè)計(jì)工作，只要員工能了解改變的理由，可預(yù)見(jiàn)因而增加收入，會(huì)降低對(duì)改變的抗拒。

　　(4)工作劃分，造成管理階層與員工間的相互依賴(lài)。若彼此間存在著相互依賴(lài)性，則自然伴隨合作關(guān)系。

　　吉爾布雷似夫婦

　　(1)致力于研究減少多余的動(dòng)作。

　　(2)動(dòng)作分類(lèi)體系：人手的基本動(dòng)作;一種標(biāo)明17種手的基本動(dòng)作的分類(lèi)體系。

　　三 行為科學(xué)管理階段

　　法約爾的組織管理理論

　　法約爾認(rèn)為任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)包括6種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)，管理活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)

　　法約爾十四條原則：

　　1)分工原則

　　2)權(quán)利與責(zé)任對(duì)等原則

　　3)紀(jì)律原則

　　4)統(tǒng)一指揮原則

　　5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

　　6)個(gè)體利益符合整體利益原則

　　7)合理報(bào)酬原則

　　8)適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則

　　9)等級(jí)鏈原則

　　10)秩序原則

　　11)平等原則

　　12)保持人員和職務(wù)穩(wěn)定原則

　　13)主動(dòng)性原則

　　14)團(tuán)結(jié)原則

　　馬克斯.韋伯 官僚行政理論

　　官僚行政組織被認(rèn)為是“最理想”的組織。

　　官僚行政組織是依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。

　　霍桑試驗(yàn) ：對(duì)組織中個(gè)人行為的作用這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

　　第一階段 照明試驗(yàn)

　　目的：調(diào)查和研究工廠的照明度與作業(yè)效率之間的關(guān)系

　　結(jié)果表明：工廠照明度與作業(yè)效率之間沒(méi)有單純的直接關(guān)系，但生產(chǎn)效率仍與某種未知因素有關(guān)。

　　第二階段 目的：調(diào)查和研究休息時(shí)間，作業(yè)時(shí)間，工資形態(tài)等作業(yè)條件與作業(yè)效率之間的關(guān)系。

　　結(jié)果表明：影響生產(chǎn)效率的是職工的情緒，而情緒又是由車(chē)間的環(huán)境即車(chē)間的人際關(guān)系決定的。

　　第三階段 電器裝配測(cè)試實(shí)驗(yàn)

　　目的：了解如何獲取職工內(nèi)心真正的感受，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率的重要因素。

　　結(jié)果表明：發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)效率的重要因素是在工作中形成的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。

　　第四階段：發(fā)現(xiàn)還存在因某種原因形成的非正式組織，這些非正式組織有時(shí)會(huì)極大地影響著工作效率的發(fā)揮。

　　霍桑試驗(yàn)表明，影響生產(chǎn)效率最重要的因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。

　　梅奧提出了自己的觀點(diǎn)

　　(1)工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

　　(2)企業(yè)中存在著非正式組織

　　(3)影響工作效率的主要因素是職工積極性以及職工家庭和社會(huì)生活，組織中人與人的關(guān)系

　　勞資之間的沖突在于雙方的目標(biāo)不同

　　雇主所追求的是效率，偏重經(jīng)濟(jì)面的考量;

　　勞工所期待的是公平，傾向人性面的需求;

　　四 行為科學(xué)學(xué)派的其他主要理論

　　馬斯洛------需求層級(jí)理論

　　麥格雷格------X-Y理論

　　傅莉特---------首位將心理學(xué)引介到企業(yè)管理環(huán)境中

　　五 計(jì)量管理(管理科學(xué))學(xué)派：用于處理資源分配與管理

　　1.運(yùn)用計(jì)量方法或數(shù)學(xué)分析方法等科學(xué)工具來(lái)解決管理問(wèn)題。

　　2.主要基礎(chǔ)包含：數(shù)學(xué)，概率，統(tǒng)計(jì)　　

 

　　3.內(nèi)容：線性計(jì)劃，非線性計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)分析，決策模式，博弈理論，排隊(duì)理論，存貨模型，系統(tǒng)模擬，動(dòng)態(tài)計(jì)劃。

　　4.管理者如何運(yùn)用定量方法：

　　編制運(yùn)算

　　安排進(jìn)度

　　實(shí)施質(zhì)量控制

　　運(yùn)用特殊軟件進(jìn)行方法執(zhí)行

　　六 系統(tǒng)學(xué)派

　　1.系統(tǒng)研究人員將組織看做由相互依賴(lài)因素(包括個(gè)體，群體，態(tài)度，動(dòng)機(jī)，正式結(jié)構(gòu)，相互作用，目標(biāo)，地位職權(quán))所組成的系統(tǒng)。運(yùn)用這種方式，管理者的工作是協(xié)調(diào)自己組織中各個(gè)部分的活動(dòng)，以確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　2.管理工作的系統(tǒng)觀點(diǎn)意味著決策和行動(dòng)　　

 

　　七 權(quán)變理論

　　1.沒(méi)有一種管理方式運(yùn)用于所有情況，一切要視情形而定.

　　2.要做一個(gè)企業(yè)的管理并不是根據(jù)一些簡(jiǎn)單的原理原則就行，必須考慮許多情況。　　

 

　　3.不同的和變化的情境要求管理者運(yùn)用不同的方法和技術(shù)。

　　適合情勢(shì)的管理

　　以變應(yīng)變的管理

　　適應(yīng)環(huán)境的管理

　　假設(shè)情境的管理

　　共途同歸的管理

　　4.權(quán)變方法：管理者應(yīng)該了解自身所處的情境，并找出有效的管理方式，以追求組織目標(biāo)的達(dá)成。

　　權(quán)變方法是綜合了不同管理的理論。這種方法認(rèn)為各種對(duì)管理原則有影響的具體因素都是十分重要的。權(quán)變理論認(rèn)為要找到能放諸四海而皆準(zhǔn)的管理原則，是異常困難的。因此，在涉及到具體管理問(wèn)題時(shí)，必須考慮具體的影響因素。這些因素就是管理原則得以運(yùn)用的條件。簡(jiǎn)而言之，權(quán)變理論視圖綜合不同的理論觀念和理論，建立因時(shí)制宜的架構(gòu)。

　　八 總結(jié)

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