銀行面試技巧：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試自由討論應(yīng)對技巧

　　自由討論含義、測評要素、注意事項等請查看：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試自由討論概述

　　1.選擇角色

　　(1)破冰者

　　破冰者是第一位次發(fā)言的考生。破冰者需要勇氣，往往是由性格比較外向的人來擔當。

　　破冰者的風險就是自己認為自己就可以轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者，甚至有時候會被其他人誤認為領(lǐng)導(dǎo)者。而事實上這是兩個角色，而且轉(zhuǎn)變不一定都能成功。如果轉(zhuǎn)換失敗，會適得其反。因此，大家有必要再次權(quán)衡，自己是否真的適合做領(lǐng)導(dǎo)者。

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)者

　　領(lǐng)導(dǎo)者是引領(lǐng)整個討論進行，不斷進行總結(jié)和升華的考生。領(lǐng)導(dǎo)者就是不斷地推進討論實質(zhì)性進展的人，他(或她)必須擁有非常強大的透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，不斷地分析他人的觀點的實質(zhì)，不斷將大家的觀點整合成新的觀點，形成完整的、有邏輯性的體系;領(lǐng)導(dǎo)者要隨時看清整個討論的任務(wù)，不能讓討論偏離方向;領(lǐng)導(dǎo)者要隨時能夠判斷現(xiàn)在進行到哪一階段，還有多少任務(wù)沒有完成，推動討論適時地前進，控制整個討論的節(jié)奏，并能夠彌合分歧，將觀點升級。

　　因此大家注意，領(lǐng)導(dǎo)者的地位不是別人給的，而是憑實力爭來的;沒有金剛鉆，別攬瓷器活。

　　(3)組織者

　　組織者是調(diào)動團隊氣氛，調(diào)和大家的意見，調(diào)配發(fā)言權(quán)的考生。

　　(4)時間控制者

　　時間控制者是注意時間進展，提示小組時間的考生。當很多對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試完全無了解的人組成了一個小組時，很可能會出現(xiàn)大家吵成一團，吵到最后被考官硬生生打斷，沒有一個結(jié)果，甚至連總結(jié)匯報都沒有時間作的情況。因此時間控制者是必需的角色。

　　(5)總結(jié)者

　　總結(jié)者是代表小組進行匯報總結(jié)的考生�？忌鷳�(yīng)根據(jù)自己的特點、團隊情況以及討論的進展情況，以團隊成功為目標來動態(tài)定位自己的角色。

　　2.討論過程中的基本要求

　　(1)語氣得當 體態(tài)自然

　　在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自視甚高，很有思想，因而說起話來拿腔作調(diào)，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發(fā)表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人說話喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到他們談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此交流的目的。

　　談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對方不放。以適當?shù)膭幼骷又卣勗捳Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。

　　(2)表現(xiàn)誠懇 不要冷落他人

　　在交談中多表示出建設(shè)性的誠意。當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表示親近，但會造成與其他人的隔閡感。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚，談起來沒完沒了。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。 要能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點，引導(dǎo)對方接受自己的觀點。整個過程中要態(tài)度誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。

　　(3)善于傾聽，認真記錄

　　當別人發(fā)言時，應(yīng)該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)ζ溆^點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。

　　隨身攜帶紙筆，在別人滔滔不絕發(fā)言你又無法插話或者還需要繼續(xù)思考時，一方面可以聽別人表述，同時作些記錄，表明你在注意聽;另一方面也可以記錄自己思考的要點，準備自己的發(fā)言內(nèi)容。

　　(4)聽別人談話要全神貫注、不要直接打斷

　　不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單地重復(fù)一下對方的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　3.發(fā)言技巧

　　(1)大膽開口，主動發(fā)言

　　對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會，結(jié)局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎(chǔ)上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。面試有聲勝無聲是普遍規(guī)律。

　　(2)論證充分，辯駁有力

　　小組面試中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己的缺點暴露無遺。話不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達與別人不同的意見和反駁別人先前的言論，但不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不會令人難堪。

　　(3)及時表現(xiàn)，適時發(fā)言

　　一方面發(fā)言是必要的，但絕對不要做“麥霸”，壟斷發(fā)言。另一方面也不能長期沉默，處處被動，記住不管什么面試最基本的一點是都是要說話的，天下沒有無言的面試。最后每次發(fā)言有條有理、適時把握發(fā)言時間。

　　(4)與別人意見一致時不簡單附和

　　考生應(yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致。”這樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。

　　4.處理意見沖突

　　(1)禮貌待人 友善發(fā)言

　　相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言，以便“凸顯”自己。但過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，往往只會導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個單位會錄用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。

　　不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。反駁對方的觀點不要惡語相加，如果討論過程中，有他人反對自己的意見，則也不要惱羞成怒失去修養(yǎng)，而應(yīng)該保持冷靜，仔細傾聽反對的原因和理由，抓機會予以正確的反駁，以理服人。

　　(2)先肯定后轉(zhuǎn)折

　　當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定�？隙ㄊ鞘侄�，轉(zhuǎn)折——否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。

　　(3)不要過于固執(zhí)

　　在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進攻，使自己變被動為主動。

　　(4)形成小組統(tǒng)一意見

　　討論中不管有多大分歧，最后必須統(tǒng)一思想和觀點，如果各執(zhí)己見，討論得熱火朝天，就會導(dǎo)致議而不決，沒有一個結(jié)果，所以必須在快到時間的時候形成一致意見。否則，前功盡棄。

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